আপনার গোপনীয়তা আমরা গুরুত্বের সঙ্গে রক্ষা করি
7111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য সুস্পষ্ট গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করা হয়...
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং রক্ষা করি
7111 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং লবি অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং আপনার লগইন কার্যক্রম রেকর্ড করি। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধু
সেই পরিমাণ ডেটা ধারণ করি যা আইনি এবং প্রশাসনিক প্রয়োজনে লাগে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার লগইন সেশন, উইথড্র রিকুয়েস্ট এবং চিপ লোড হিস্ট্রি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্বচ্ছভাবে দেখাই যাতে আপনি জানেন কী ডেটা আমরা রাখছি এবং কেন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অধিকার নিশ্চিত করতে সাহায্য করি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে এবং বাংলা ভাষায় উত্তর দেয়।
ইমেইল টিকেট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল প্রশ্ন বা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণসহ উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাই।
মোবাইল হটলাইন
জরুরি গোপনীয়তা সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে উদ্বেগের জন্য মোবাইল হটলাইনে কল করুন। টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা স্ট্যাটাস জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং পর্যালোচনার পেছনের প্রক্রিয়া
7111 এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে অভ্যন্তরীণ ডেটা সুরক্ষা টিম এবং আইনি উপদেষ্টাদের সহযোগিতায় যাতে আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন...
ডেটা সুরক্ষা দল
আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম এনক্রিপশন প্রোটোকল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং সার্ভার সিকিউরিটি পরিচালনা করে। তারা প্রতিদিন আপনার তথ্যের নিরাপত্তা মনিটর করে এবং কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেয়।
আইনি পর্যালোচনা
আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং আইনি উপদেষ্টাদের পরামর্শে প্রয়োজনীয় আপডেট যুক্ত করি। এটি নিশ্চিত করে যে আমরা ডেটা ব্যবহার এবং সংরক্ষণের ক্ষেত্রে প্রচলিত আইন মেনে চলছি।
স্বচ্ছতা প্রতিবেদন
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে একটি স্বচ্ছতা প্রতিবেদন প্রকাশ করি যাতে ডেটা অনুরোধের সংখ্যা, মুছে ফেলার রিকুয়েস্ট এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কোনো শেয়ারিং হয়েছে কিনা তা জানানো থাকে।
এনক্রিপশন মান
আমরা শিল্প-মানের SSL এবং TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, চিপ লোড এবং উইথড্র রিকুয়েস্ট ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় পর্যায়ে সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা ধারণ নীতি
আমরা শুধুমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত ডেটা রাখি যা অ্যাকাউন্ট সেবা এবং আইনি প্রয়োজনে দরকার। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পার হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পায় যাদের সেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে গোপনীয়তার সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি 7111 এর সার্বিক আইনি কাঠামোর একটি অংশ। এটি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা ডিসক্লেইমারের সঙ্গে মিলে কাজ করে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য...
| শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লবি অ্যাক্সেস এবং আচরণ নিয়ম নিয়ন্ত্রণ করে। গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে মিলে এটি স্পষ্ট করে যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার হয় এবং আপনার দায়িত্ব কী। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পদ্ধতি, চিপ লোড এবং উইথড্র নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি জানায় যে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়। |
| দায়বদ্ধতা ডিসক্লেইমার | আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা এবং আপনার ব্যবহারের ঝুঁকি নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি এর সঙ্গে যুক্ত থাকে কারণ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা কী করব তা জানায়। |
| কুকি নীতি | আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি এর সঙ্গে সম্পূরক কারণ এটি আপনার ব্রাউজিং আচরণ ডেটা সংগ্রহের বিবরণ দেয়। |
| AML নীতি | আমরা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কীভাবে লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি তা জানায়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই মনিটরিং ডেটা নিরাপদ এবং শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়। |
| বয়স যাচাইকরণ | আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ন্যূনতম বয়স পূরণ হয়েছে তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি জানায় যে যাচাই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং মুছে ফেলা হয়। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ | আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে কী পদক্ষেপ নিতে হবে এবং ডেটা কখন মুছে ফেলা হবে তা জানায়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়। |
গোপনীয়তা সুরক্ষা যা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় দেখা যায়
7111 গোপনীয়তা নীতি শুধু নথিতে নয়, আপনার দৈনন্দিন অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে দৃশ্যমান। আমরা ডেটা সুরক্ষা ফিচার লবি, ড্যাশবোর্ড এবং লেনদেন ইন্টারফেসে একীভূত করেছি যাতে আপনি জানেন কখন...
অ্যাক্সেস হিস্ট্রি ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সব লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন দেখতে পারবেন। এটি আপনাকে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে দেয়।
তথ্য ডাউনলোড অনুরোধ
আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকুয়েস্ট করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট ধারণ করে।
ডেটা মুছে ফেলার বোতাম
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি স্পষ্ট অপশন আছে যা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠায়। টিম যাচাই করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
লেনদেন স্বচ্ছতা
প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket চিপ লোড এবং উইথড্র রিকুয়েস্ট আপনার ড্যাশবোর্ডে রিয়েল-টাইম স্ট্যাটাসসহ দেখানো হয়। আপনি জানেন কখন পেমেন্ট প্রসেসর আপনার তথ্য পায় এবং কখন তা মুছে যায়।
যোগাযোগ পছন্দ
আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আমরা কোন চ্যানেলে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব এবং কোন ধরনের আপডেট পাঠাব। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার হয় না।
সেশন টাইমআউট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায় যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে। এটি সর্বজনীন নেটওয়ার্কে গোপনীয়তা রক্ষা করে।